¿Qué pasará con el trabajo remoto en 2025?

Imagen por: BajaNews

Pese a la preferencia de los colaboradores por los formatos de trabajo a distancia, entre las empresas ha crecido el retorno a las labores presenciales, lo que seguirá en aumento este año. Conexión, innovación y productividad están detrás de esta decisión.

De acuerdo con el estudio Tendencias globales de talento de Mercer, estamos viviendo cambios importantes en los esquemas de trabajo remoto, donde curiosamente y aún con la incursión acelerada de la IA, “el sector tecnológico está a la cabeza en la transición hacia un trabajo más presencial”. Este cambio tiene un impacto importante en la experiencia del colaborador y se espera que impulse de forma positiva a la productividad; sin embargo, de acuerdo con este mismo estudio “64% de los trabajadores afirman ser más productivos cuando trabajan a distancia”.

Por otro lado, la última Encuesta global a millennials y generación Z de Deloitte plantea que “mientras el trabajo híbrido y remoto son mucho más comunes hoy, aún existe una brecha entre aquellos que quisieran tener esta modalidad y quienes realmente lo consiguen (…) 61% de los Gen Zs y 55% de millennials reportan trabajar en esquemas remotos versus del 65% de Gen Zs y 64% de millennials que quisieran tenerlo”.

Siendo entonces un elemento tan valorado en la propuesta de valor al colaborador, es interesante analizar las causas detrás de este fenómeno de retorno, que, aunque se podría considerar un retroceso, de todas formas, nos va a dejar cambios en la cultura.

En este sentido, identificamos tres argumentos de las organizaciones que están liderando el retorno a la presencialidad:

1. Vernos para conectar

Las organizaciones son espacios sociales, por lo que la distancia que genera el trabajo remoto puede impactar en la calidad de la relación de los colaboradores.

En este sentido, las empresas no solo tienen el reto de convencer a sus empleados de regresar a las oficinas, deben ahora ser mucho más innovadores, para que los ambientes de trabajo sean atractivos y agreguen valor al cambio de modalidad de trabajo.

Esto implica que la experiencia del colaborador debe ser transformada, para conseguir que el tiempo que ahora invierte de forma presencial se convierta en una mejor forma de desarrollar su trabajo. No es solo regresar, es regresar mejor.

2. Juntos innovamos más

Se plantea también que la interacción de las personas, especialmente en espacios informales, abre posibilidad a las nuevas ideas. En este sentido, las empresas que están retornando a la presencialidad necesitan asegurar que los colaboradores cuentan con herramientas, habilidades y motivación para el desarrollo de soluciones creativas.

Esto genera también la necesidad de fortalecer el liderazgo para que sea capaz de generar estos espacios de forma efectiva. No es suficiente con que las personas estén sentadas unas junto a otras, tiene que habilitarse un ambiente de colaboración, confianza y propósito común para que broten iniciativas disruptivas que “paguen” el costo del retorno.

3. Presentes somos más productivos

La forma acelerada en que se dio el trabajo hibrido en el 2020, hizo que no se alcanzaran a desarrollar los esquemas para asegurar que se lograra el máximo potencial de esta modalidad. Por eso hoy muchos lideres argumentan que falta control sobre el desempeño de las personas a su cargo, pensando que la presencialidad resuelva esta problemática.

En esta línea, la tarea de las organizaciones será aún más retadora, pues regresar a las personas a la oficina no garantiza un mejor resultado, por lo que se tendrá que preparar a los líderes con nuevas formas de supervisión, capaces de generar accountability en sus equipos, de otro modo puede surgir el efecto micromanagement como resultado de tener a las personas cerca y querer controlar sus actividades. Esto último demuestra que hemos evolucionado poco frente a la medición por resultados, más allá del tiempo “silla”.

En el estudio de Mercer antes referido, la firma destaca que “la abrumadora mayoría de los encuestados desea cierto grado de contacto social, y el 46% prefiere trabajar de forma presencial la mayor parte o todo el tiempo, incluso si su trabajo pudiera hacerse a distancia, en tanto el 27% afirma que su ideal sería una modalidad híbrida 50/50. Sólo el 10% desea estar completamente a distancia, y esto es consistente en todas las áreas geográficas, generaciones y géneros”.

De esta manera, y aunque el home office probablemente continuará siendo una modalidad de trabajo popular, se prevé que la presencialidad avanzará nuevamente para retomar los espacios físicos de trabajo. Por lo que las organizaciones deberán prepararse para asegurar que se cuenta con culturas abiertas a los equipos híbridos, con infraestructuras tecnológicas robustas y confiables, con plataformas de colaboración adecuadas, con mejores estrategias de balance vida y trabajo, con políticas laborales claras para mantener la equidad en los equipos y, finalmente y más importante, con el modelo de liderazgo adecuado para garantizar el equilibrio entre productividad y bienestar.

Por: Blanya Correal Sarmiento

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Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SERVICIOS

En “TAMIM HR CONSULTING” S.C. (en adelante TAMIM), estamos comprometidos en ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros Clientes (en adelante Cliente o Clientes indistintamente). Con el fin de garantizar una gestión eficiente de nuestros recursos y la adecuada planificación de nuestros Servicios de Consultoría (en adelante los Servicios), el presente Contrato, establece la Política de Cancelación de Servicios a la cual quedan sujetos TAMIM y sus Clientes de conformidad con lo siguiente:

Política de Cancelación de Servicios: Se entiende como el conjunto de normas y condiciones establecidas por TAMIM para regular la cancelación, reprogramación o modificación de los Servicios contratados por sus Clientes. El propósito de la presente Política de Cancelación de Servicios es garantizar una gestión eficiente de los recursos y asegurar la continuidad operativa para seguir brindando un Servicio de excelencia.

Esta política define los plazos de aviso necesarios, las posibles penalizaciones o cargos aplicables, las condiciones bajo las cuales se pueden realizar cambios en los Servicios y las excepciones por situaciones de fuerza mayor. Además, establece los procedimientos formales para comunicar una cancelación o modificación, asegurando transparencia para nuestros Clientes.

Cliente(s): En el marco de la presente Política de Cancelación de Servicios, se entiende por Cliente(s) a cualquier persona física o jurídica que contrate, adquiera o haga uso de los Servicios de consultoría en recursos humanos y desarrollo organizacional ofrecidos por TAMIM.

Asimismo, Cliente(s) puede ser una empresa, organización, institución o individuo que haya formalizado un acuerdo mediante la aceptación de una propuesta de servicios, la firma de un contrato o cualquier otro medio que valide la relación comercial. Como tal, el Cliente se compromete a cumplir con las condiciones establecidas en la presente política, incluyendo los plazos de notificación para cancelaciones, reprogramaciones o modificaciones, así como las obligaciones de pago correspondientes.

Fecha Acordada para la Prestación de los Servicios: se entiende por Fecha Acordada para la Prestación de los Servicios, el día o período específico establecido entre TAMIM y el Cliente para la ejecución, realización y/o prestación de los servicios contratados. Esta fecha queda formalmente definida en el contrato, propuesta de servicios aceptada o cualquier otro documento que valide el acuerdo entre ambas partes.

Cualquier solicitud de modificación, reprogramación o cancelación en relación con esta fecha estará sujeta a los términos y condiciones estipulados en la presente Política de Cancelación de Servicios, incluyendo plazos de aviso y posibles cargos por cancelación o cambios.

Equipo Consultor Responsable: Se refiere al grupo de profesionales designados por TAMIM para la planificación, coordinación y ejecución del Servicio contratado. Este equipo será el punto de contacto principal para el Cliente.

TAMIM se compromete a proporcionar al Cliente, de manera clara y oportuna, la información de contacto del Equipo Consultor Responsable, incluyendo nombres, correos electrónicos y otros datos de comunicación necesarios para garantizar una comunicación ágil y efectiva.

1. Cancelación y Reprogramaciones.

Se entenderá en términos generales la Cancelación de un Servicio como la decisión del Cliente de dar por terminado, suspender, desistir o en su caso la reagendar y/o reprogramar un servicio previamente contratado, antes de su ejecución total o parcial.

Dependiendo del momento en que se realice la cancelación, esta puede estar sujeta a diferentes condiciones, como la aplicación de penalizaciones, cargos por costos incurridos o la posibilidad de reprogramación dentro de un plazo determinado. En algunos casos, la cancelación puede implicar la pérdida total o parcial de pagos anticipados, mientras que, en situaciones excepcionales, como fuerza mayor, podrían ofrecerse créditos para servicios futuros en lugar de reembolsos.

La presente Política de Cancelación de Servicios, establece los plazos y consecuencias específicas para cada escenario, garantizando claridad y equidad para nuestros Clientes y para TAMIM.

1.1. Cancelaciones con 30 días hábiles o más de anticipación a la fecha acordada para la prestación de los Servicios. Para los casos en que el Cliente realicen una cancelación con 30 días hábiles o más de anticipación a la fecha acordada para la prestación de los Servicios (de conformidad con el procedimiento que se establece en la presente política), el Cliente y TAMIM, quedarán sujetos a lo siguiente:

i. No se generarán cargos por la cancelación del Servicio.

ii. TAMIM entregará al Cliente la factura que corresponda por el 100% de los Servicios efectivamente realizados y efectuados la fecha en que se notifique y/o se genere cancelación de los Servicios.

iii. El Cliente en un plazo no mayor a 10 días hábiles en que TAMIM haga entrega de la factura señalada en el inciso anterior, deberá realizar un pago total por el monto establecido en la factura correspondiente.

iv. Se cobrarán todos los materiales y costos no reembolsables en los que se haya incurrido (boletos de avión, reservas de espacios, hospedaje, materiales personalizados, evaluaciones de equipo, pruebas psicométricas, etc…).

v. En caso de reprogramación, los Servicios podrán ser ejecutados dentro de un periodo posterior, máximo de 12 meses contados a partir de que se genere la Cancelación de los Servicios por parte del Cliente. Pasado este plazo, cualquier anticipo o pago realizado será considerado como no reembolsable y el Cliente libera de cualquier responsabilidad a TAMIM por la prestación de los Servicios Cancelados, reconociendo que no se considerará como incumplimiento o falta alguna de cualquier naturaleza por parte de TAMIM.

vi. Toda cancelación y su consecuente reprogramación de los Servicios queda sujeta a disponibilidad de TAMIM.

1.2. Cancelaciones entre 15 y 29 días hábiles de anticipación a la fecha acordada para la prestación de los Servicios. Para los casos en que el Cliente realice una cancelación entre 15 y 29 días hábiles anticipación a la fecha acordada para la prestación de los Servicios (de conformidad con el procedimiento que se establece en la presente política), el Cliente y TAMIM, quedarán sujetos a lo siguiente: i. Se aplicará un cargo del 50% del valor total del Servicio contratado. ii. TAMIM entregará al Cliente la factura que corresponda por el 100% de los Servicios efectivamente realizados y efectuados la fecha en que se notifique y/o se genere cancelación de los Servicios. iii. El Cliente en un plazo no mayor a 10 días hábiles en que TAMIM haga entrega de la factura señalada en el inciso anterior, deberá realizar un pago total por el monto establecido en la factura correspondiente. iv. Se cobrarán todos los materiales y costos no reembolsables en los que se haya incurrido (boletos de avión, reservas de espacios, hospedaje, materiales personalizados, evaluaciones de equipo, pruebas psicométricas, etc…). v. El Cliente tendrá derecho a reprogramar el(los) Servicio(s) una sola vez dentro de los siguientes 60 días naturales contados a partir de que se genere la Cancelación de los Servicios por parte del Cliente. Pasado este plazo, cualquier anticipo o pago realizado será considerado como no reembolsable y el Cliente libera de cualquier responsabilidad a TAMIM por la prestación de los Servicios Cancelados, reconociendo que no se considerará como incumplimiento o falta alguna de cualquier naturaleza por parte de TAMIM. vi. Toda cancelación y su consecuente reprogramación de los Servicios queda sujeta a disponibilidad de TAMIM. 1.3. Cancelaciones entre 6 y 14 días hábiles de anticipación a la fecha acordada para la prestación de los Servicios. Para los casos en que el Cliente realice una cancelación entre 6 y 14 días hábiles de anticipación a la fecha acordada para la prestación de los Servicios (de conformidad con el procedimiento que se establece en la presente política), el Cliente y TAMIM, quedarán sujetos a lo siguiente: i. Se aplicará un cargo del 75% del valor total del Servicio contratado. ii. TAMIM entregará al Cliente la factura que corresponda por el 100% de los Servicios efectivamente realizados y efectuados la fecha en que se notifique y/o se genere cancelación de los Servicios. iii. El Cliente en un plazo no mayor a 10 días hábiles en que TAMIM haga entrega de la factura señalada en el inciso anterior, deberá realizar un pago total por el monto establecido en la factura correspondiente. iv. Se cobrarán todos los materiales y costos no reembolsables en los que se haya incurrido (boletos de avión, reservas de espacios, hospedaje, materiales personalizados, evaluaciones de equipo, pruebas psicométricas, etc…). v. El Cliente tendrá derecho a solicitar a TAMIM la reprogramación de los Servicios una sola vez dentro de los siguientes 30 días naturales contados a partir de que se genere la Cancelación de los Servicios por parte del Cliente. vi. Pasado este plazo, cualquier anticipo o pago realizado será considerado como no reembolsable y el Cliente libera de cualquier responsabilidad a TAMIM por la prestación de los Servicios Cancelados, reconociendo que no se considerará como incumplimiento o falta alguna de cualquier naturaleza por parte de TAMIM. vii. En el presente supuesto el Cliente sabe que la reprogramación de los Servicios quedará a total discrecionalidad y sujeto a disponibilidad de TAMIN, en el entendido que, de reprogramarse los Servicios, el Cliente deberá pagar por concepto de penalización el equivalente al 25% sobre el valor total de los Servicios contratados. Mismo pago que deberá efectuarse dentro de los siguientes 5 días hábiles a que TAMIM señale una nueva fecha para la prestación de los Servicios, en el entendido que, de no ser efectuado el pago en este plazo por el Cliente, TAMIM no prestará los Servicios contratados y el Cliente libera de cualquier responsabilidad a TAMIM por lo anterior. 1.4. Cancelaciones con 5 días hábiles o menos de anticipación a la fecha acordada para la prestación de los Servicios. Para los casos en que el Cliente realice una cancelación con 5 días hábiles de anticipación a la fecha acordada para la prestación de los Servicios (de conformidad con el procedimiento que se establece en la presente política), el Cliente y TAMIM, quedarán sujetos a lo siguiente: i. Se aplicará un cargo del 100% del valor total del servicio contratado. ii. TAMIM entregará al Cliente la factura que corresponda por el 100% de los Servicios contratados. iii. El Cliente en un plazo no mayor a 5 días hábiles en que TAMIM haga entrega de la factura señalada en el inciso anterior, deberá realizar un pago total por el monto establecido en la factura correspondiente. iv. Se cobrarán todos los materiales y costos no reembolsables en los que se haya incurrido (boletos de avión, reservas de espacios, hospedaje, materiales personalizados, evaluaciones de equipo, pruebas psicométricas, etc…). v. El Cliente tendrá derecho a solicitar a TAMIM la reprogramación de los Servicios una sola vez dentro de los siguientes 15 días naturales contados a partir de que se genere la Cancelación de los Servicios por parte del Cliente vi. En el presente supuesto el Cliente sabe que la reprogramación de los Servicios quedará a total discrecionalidad y sujeto disponibilidad de TAMIN, en el entendido que, de reprogramarse los Servicios, todos costos ocasionados por los ajustes por rediseño, impresiones, pruebas etc… deberá ser cubierto por el Cliente previo a la prestación de los Servicios reprogramados por parte de TAMIM. vii. En el entendido de reprogramarse los Servicios, por actualizarse el presente supuesto, el Cliente además de lo anterior, deberá pagar por concepto de penalización el equivalente al 30% sobre el valor total de los Servicios contratados. Mismo pago que deberá efectuarse dentro de los siguientes 5 días hábiles a que TAMIM señale una nueva fecha para la prestación de los Servicios, en el entendido que, de no ser efectuado el pago en este plazo por el Cliente, TAMIM no prestará los Servicios contratados y el Cliente libera de cualquier responsabilidad a TAMIM por lo anterior.

2. Cambios de Fecha. El Cliente se compromete a proporcionar toda la información, insumos y accesos necesarios para la correcta ejecución del Servicio en los plazos acordados. Retrasos en la entrega de información por parte del Cliente que afecten la planificación o ejecución del Servicio podrán generar costos adicionales o la necesidad de reprogramar el Servicio, aplicando las condiciones y cargos correspondientes por cambios de fecha o cancelación. El Cliente tiene derecho a solicitar a TAMIM un solo cambio de fecha para la prestación de los Servicios, misma solicitud que deberá realizarse por correo electrónico o cualquier otro medio por virtud del cual quede constancia de dicha petición, con al menos 10 días hábiles de anticipación a la prestación de los Servicios. El cambio de fecha para la prestación de los Servicios quedará sujeto a disponibilidad de TAMIM, dicho cambio podrá implicar cargos adicionales para el Cliente, mismos que deberán ser informados por TAMIM previo a acordar una nueva fecha para la prestación de los Servicios. En caso de que dichos cargos no sean aceptados por el Cliente, quedará sujeto a lo dispuesto en el numeral de Cancelación y Reprogramaciones de la presente política. 3. Modificaciones al Servicio. 3.1. Modificación en el Número de Participantes. Si el Cliente reduce el número de participantes confirmados para la prestación del Servicio, esta modificación no afectará el monto total acordado, por lo que deberá cubrir el pago completo conforme a lo estipulado en el contrato o propuesta aceptada. No se realizarán ajustes, reembolsos ni compensaciones por la reducción de participantes, ya que la planificación, asignación de recursos y costos operativos se establecen con base en el número originalmente confirmado. Por el contrario, si el número de participantes se incrementa, TAMIM podrá realizar un ajuste en el costo total del Servicio, considerando la necesidad de materiales adicionales, mayor tiempo de consultoría, ajustes logísticos u otros recursos requeridos para garantizar la calidad del servicio. Dicho ajuste será informado al Cliente y deberá ser aprobado antes de la ejecución del Servicio. 3.2. Modificaciones en el Alcance o Duración del Servicio. Cualquier cambio en el alcance o duración del Servicio que requiera el Cliente, deberá ser notificado con al menos 10 días hábiles de anticipación a la fecha acordada para la prestación del Servicio para su revisión y aprobación por parte de TAMIM. Las solicitudes de modificación realizadas con un plazo menor a los 10 días hábiles de anticipación a la fecha acordada para la prestación del Servicio estarán sujetas a disponibilidad de TAMIM y, podrán generar cargos adicionales, dependiendo del impacto en la planificación, reasignación de recursos y costos operativos involucrados. Dichos ajustes/cargos serán informados al Cliente y deberán ser aprobado antes de la ejecución del Servicio. 4. Situaciones Especiales. En caso de eventos de casos fortuitos o fuerza mayor, como desastres naturales, emergencias sanitarias o cualquier otra circunstancia imprevisible y fuera del control de ambas partes que imposibilite la prestación del Servicio, el Cliente podrá solicitar un crédito equivalente al monto pagado con anterioridad a que se actualice la Situación Especial, crédito que podrá ser utilizado en un plazo máximo de 90 días naturales contados a partir de la fecha original pactada para la prestación del servicio. En ninguna circunstancia TAMIM realizará reembolsos por cancelaciones, reprogramación del servicio, cambio de fecha o cualquier otra circunstancia toda vez que cualquier cantidad o monto pagado por el Cliente, será abonado y aplicado conforme a los términos y condiciones establecidos en la presente política. 5. Procedimiento para Cancelaciones o Reprogramar. Para garantizar una gestión ordenada y transparente de las cancelaciones y reprogramaciones, se deberá seguir el siguiente procedimiento: 1. El Cliente deberá enviar su solicitud por escrito vía correo electrónico al Equipo Consultor Responsable (quien para estos casos será el encargado de recibir, gestionar y confirmar cualquier notificación relacionada con cambios, reprogramaciones o cancelaciones del servicio) dicha solicitud deberá ir con copia a paola.jauregui@tamim.com.mx 2. La cancelación o reprogramación no se considerará válida o entregada hasta que TAMIM emita una confirmación por escrito, lo cual deberá realizarlo en un plazo de 5 días hábiles posteriores a recibir la solicitud. 3. La solicitud se tendrá por presentada en la fecha en que TAMIM confirme la recepción del correo, independientemente de cuándo se emita la respuesta de confirmación de la cancelación o reprogramación. En dicho correo de respuesta, TAMIM informará la fecha en que se recibió la solicitud, y esa fecha será la que se tomará en cuenta para calcular los días de anticipación y la posible aplicación de cargos. 4. En caso de cancelación, las facturas correspondientes serán emitidas en un plazo máximo de 15 días hábiles y deberán ser pagadas conforme a los términos comerciales acordados o de conformidad con lo establecido en las presentes políticas de conformidad con lo que genere el menor daño y/o perjuicio a TAMIM por considerarse de una situación generada directamente por el Cliente. 5. En caso de que la reprogramación y/o modificación del servicio sea aceptada, se coordinará una nueva fecha para la ejecución del servicio, la cual quedará sujeta a la disponibilidad de TAMIM y de los posibles costos adicionales que se pudieren ocasionar, según las condiciones establecidas en esta política. 6. Vigencia. La presente política forma parte integral de todos los contratos de prestación de servicios suscritos con TAMIM, así como de cualquier servicio individual solicitado que, aun cuando no cuente con un contrato formal, se haya acordado dentro de una relación comercial vigente entre el Cliente y TAMIM.
La presente política entra en vigor a partir de la firma del contrato, la aceptación formal de la propuesta de servicios o cualquier otro acuerdo documentado que valide la prestación del servicio.

Cualquier modificación o actualización a esta política será notificada oportunamente y aplicará a los servicios contratados con posterioridad a su implementación, misma que puede consultarse en https://www.tamim.com.mx

Atentamente,

TAMIM HR CONSULTING S.C.

Soy colombiana y mexicana.
Mi misión es ayudar a las personas a evolucionar y vivir más tranquilos, me apasiona el desarrollo humano y ver los procesos de cambio en las organizaciones. Me encanta hablar en público, estar con mi familia y viajar.

PAULA FRANCO

Conecto con las personas desde corazón para ayudarlas a encontrar el sentido en su trabajo y en su vida. Enamorada de la vida, de mi familia me apasiona aprender y ser cada dia mejor ser humano y profesional.

CLAUDIA SANCLEMENTE

¿Qué pasará con el trabajo remoto en 2025?

Pese a la preferencia de los colaboradores por los formatos de trabajo a distancia, entre las empresas ha crecido el retorno a las labores presenciales, lo que seguirá en aumento este año. Conexión, innovación y productividad están detrás de esta decisión.

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